Política de Reembolso
Cambios y devoluciones
Paloesther se reserva el derecho de efectuar cambios y devoluciones en los siguientes casos:
- Falla del producto
- Entregas erróneas
Derecho a retracto
Paloesther no otorga garantía de satisfacción, es decir, no otorga el derecho a cambio o devolución si es que el producto no te gusta.
Garantía Legal
Paloesther, en cumplimiento con la ley de protección al consumir, te otorga garantía en caso de fallas o defectos del producto.
- La falla no puede ser producto del mal uso de nuestros productos.
- Los productos solo se cambiaran siempre y cuando estos vengan totalmente nuevos, con sus empaques y sellos correspondientes.
- Nos excluimos del derecho a cambio o devolución en productos de ofertas en donde expresamente se establezca que no procede esta garantía.
Entregas erróneas
En caso de entregas de un producto que no corresponde a lo solicitado, tienes 3 días desde la recepción del producto para contactarte directamente con nosotros a:
Hola@paloesther.cl
Procedimiento de cambio y devolución
Para cambios y devoluciones en los casos anteriormente descritos, debes contactarte con nuestro equipo y señalar detalladamente tu caso para poder ayudarte.
En caso de devolución, Paloesther tiene un plazo aproximado de 10 días hábiles desde que recibimos el producto defectuoso, para la devolución de los dineros pagados. La devolución se hará a la cuenta que nos proporciones.
Si decides cambiar el producto, el costo de envió por fallas en su fabricación, corre por nuestra cuenta.
En caso de cambios, el producto nuevo no será enviado hasta recepcionar el o los productos con fallas o defectos.
El envío debe ser hecho con posibilidad de rastreo. La tienda Paloesther no se responsabiliza por la no recepción y/o pérdida del producto en su trayecto de despacho.
Duración de las ofertas:
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Paloesther podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
Algunos productos con ofertas pueden estar exentos de cambios o devoluciones por fallas, te recomendamos leer bien los términos y condiciones de compra.